El libro que les mencionaba en el post anterior sobre Kevin tiene una versión resumida que tiene el mismo valor estético ....

la recomiendo incluso para quienes no hablen inglés... bajenlo aquí

Como dijo mi amigo Pedro en su blog "Es un libro bellísimo, que consigue poner el foco precisamente donde importa: en las personas y sus emociones. Se ríe (y uno se ríe con él) del marketing tradicional, típicamente tan enfocado en las estadísticas y tan ajeno a la vida de los clientes.

El secreto para lograr ese amor, dice, estriba en tres pilares: misterio, sensualidad, intimidad."

La pregunta es...

...estas enamorado hasta las patas de tus clientes?

Porque de lo contrario.... o tienes los clientes equivocados.... o te quedaste dormido en el camino....